Bij De Glas Club verzenden we onze producten naar heel Nederland, inclusief de Waddeneilanden. Daarnaast bieden we ook internationale verzendingennaar geselecteerde bestemmingen, zoals Duitsland, Spanje, België en andere Europese landen. De verzendtijd en de kosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie. We zorgen ervoor dat je altijd vooraf de verzendkosten en geschatte levertijd weet. Als je specifieke informatie wilt over de verzendmogelijkheden naar landen buiten Nederland of Europa, neem dan gerust contact met ons op via de klantenservice. We helpen je graag verder met het regelen van een verzending naar jouw locatie!

Bij De Glas Club bieden we gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland. Dit betekent dat je geen extra kosten betaalt voor de verzending, ongeacht de grootte of het gewicht van je bestelling. Voor internationale zendingen, zoals naar Duitsland, Spanje, België, en andere Europese landen, kunnen de verzendkosten variëren op basis van het gewicht van je bestelling en de bestemming. De exacte kosten voor verzending worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces, zodat je altijd weet wat je moet betalen voordat je de bestelling afrondt. We zorgen ervoor dat de verzendkosten transparant zijn, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Dit nummer stelt je in staat om je pakket gemakkelijk te volgen via de website van de vervoerder, zoals PostNL, DHL of andere koeriersdiensten. We werken met verschillende vervoerders, afhankelijk van de bestemming en het type bestelling, zodat je altijd de beste en snelste verzendoptie krijgt. Mocht je problemen hebben met het volgen van je pakket, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!

Onze webshop is 24/7 open voor bestellingen! Je kunt dus op elk moment van de dag of nacht bij ons terecht om een bestelling te plaatsen. Wat betreft klantenservice, zijn we bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Ons team is gepassioneerd over het leveren van uitstekende klantenservice en we streven ernaar om al je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. We willen ervoor zorgen dat je een snelle en aangename ervaringhebt, van het moment dat je onze website bezoekt tot de levering van je bestelling.

Omdat we werken met klant-specifieke producten, zoals gepersonaliseerde glazen die speciaal voor jou worden geproduceerd, kunnen bestellingen meestal niet worden gewijzigd of geannuleerd nadat ze zijn geplaatst. Zodra je bestelling is ontvangen, gaan wij meteen aan de slag met het verwerken van de producten. Als je toch een wijziging wilt doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om te helpen, maar omdat we werken met maatwerkproducten, kunnen we niet altijd garanderen dat we je verzoek kunnen verwerken. Controleer altijd goed je bestelling voordat je deze plaatst, vooral als het gaat om gepersonaliseerde producten.

Bij De Glas Club streven we ernaar om alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden. De exacte levertijd kan echter variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, de locatie van de leverancier, en de verzendoptie die je kiest. Omdat wij ook op maat gemaakte producten aanbieden, kunnen de levertijden per bestelling verschillen. We sturen altijd een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de status van je pakket kunt volgen. Mocht je vragen hebben over de levertijd of je bestelling, neem dan gerust contact met ons op. We houden je graag op de hoogte!

Bij De Glas Club bieden we een veilige en betrouwbare betaalomgeving voor je bestelling. We werken voornamelijk met iDEAL, de populairste betaalmethode in Nederland. Hiermee kun je snel en eenvoudig betalen via je eigen bank. Ook bieden we de mogelijkheid om te betalen via PayPal, creditcard (Visa, Mastercard), of bankoverschrijving, afhankelijk van je voorkeur. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligde betaalomgeving, zodat je met vertrouwen kunt winkelen. Heb je een voorkeur voor een andere betaalmethode? Neem dan contact op met onze afdeling inkoop, en we kijken samen naar de mogelijkheden.

Hoewel wij uiterste zorg besteden aan de verpakking van je bestelling, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat een product beschadigd aankomt. Belangrijk: meld schade altijd binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling! Als je bestelling beschadigd is aangekomen, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met een beschrijving van de schade en foto’s van zowel de beschadigde producten als de verpakking. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en je helpen met een passende oplossing. Houd er rekening mee dat we schadeclaims pas kunnen verwerken als ze binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld.

Omdat wij werken met op maat gemaakte producten en gepersonaliseerde glazen, kunnen bestellingen niet worden geretourneerd. We bieden echter de mogelijkheid om een monster aan te vragen zodat je precies weet wat je bestelt. Door een monster te bekijken, kun je een weloverwogen beslissing nemen voordat je een bestelling plaatst. Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de mogelijkheden. We willen altijd dat je tevreden bent met je aankoop!

Op dit moment heeft De Glas Club geen fysieke winkel. We zijn volledig gericht op online verkoop, wat ons in staat stelt om de beste prijzen en service aan te bieden zonder de kosten van een fysieke winkel. Onze producten worden rechtstreeks via onze webshop aangeboden, zodat we flexibel kunnen blijven en direct aan jouw wensen kunnen voldoen. We nemen deel aan beurzen en evenementen, waar je ons kunt ontmoeten en onze producten in het echt kunt zien. Maar voor nu is onze webshop de enige manier om bij ons te bestellen!

Ja! Bij De Glas Club zijn we gespecialiseerd in gepersonaliseerde glazen. Of je nu op zoek bent naar een uniek cadeau of bedrijfsproducten, wij bieden een breed scala aan op maat gemaakte glazen. Je kunt kiezen uit verschillende ontwerpen en een persoonlijke tekst of logo toevoegen. Neem contact met ons op voor meer informatie over de prijzen en mogelijkheden. We zijn ervan overtuigd dat wij de nummer 1 zijn in Nederland als het gaat om gepersonaliseerde glazen, en we leveren onze producten niet alleen in Nederland, maar ook daarbuiten!

Je kunt ons op verschillende manieren bereiken:

• E-mail: Stuur je vraag naar klantenservice@deglasclub.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden.

• Telefoon: Bel ons op [telefoonnummer] van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

• Sociale media: We zijn actief op Facebook, Instagram, en andere platforms. Stuur ons een bericht, en we reageren zo snel mogelijk.